Norime, kad „Džinsiniame drugelyje“ įsigytos prekės jums tiktų ir džiugintų. Jeigu netiko prekės dydis, modelis, spalva ar tiesiog persigalvojote, daugumą internetu įsigytų prekių galite grąžinti arba pakeisti šiame puslapyje nurodyta tvarka.
1. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas
Internetu įsigytą tinkamos kokybės prekę galite grąžinti nenurodydami priežasties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
Norėdami grąžinti prekę, per šį terminą informuokite mus el. paštu:
jeigu norite keisti – į kokią prekę, dydį ar spalvą;
telefono numerį arba kitą patogų kontaktą.
Gavę jūsų laišką pateiksime tikslią grąžinimo instrukciją ir nurodysime paštomatą, pašto skyrių arba kitą grąžinimo vietą.
Prekių prašome nesiųsti savarankiškai, kol negavote mūsų grąžinimo duomenų.
2. Prekės išsiuntimo terminas
Pranešę apie sprendimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, prekę turite išsiųsti arba perduoti mums nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo dienos.
Pareiga įrodyti, kad prekė buvo išsiųsta laiku, tenka Pirkėjui, todėl rekomenduojame išsaugoti siuntos registracijos kvitą ir sekimo numerį iki tol, kol patvirtinsime, kad prekę gavome.
3. Kaip išsiųsti grąžinamą prekę
Grąžinamą prekę būtina išsiųsti registruota arba kita sekama siunta, pavyzdžiui:
per mūsų nurodytą paštomatą;
registruotu paštu;
per kurjerių tarnybą;
kitu iš anksto su mumis suderintu būdu.
Išsiuntę prekę atsiųskite siuntos sekimo numerį el. paštu:
Pirkėjas atsako už tinkamą prekės supakavimą ir jos saugumą grąžinimo metu. Prekę supakuokite taip, kad transportuojama ji nebūtų sutepta, suglamžyta, sudrėkinta ar kitaip pažeista.
Siuntos, siunčiamos išperkamuoju paštu arba tokiu būdu, kai už siuntos atsiėmimą Pardavėjui reikia sumokėti papildomą mokestį, priimamos tik iš anksto tai suderinus.
4. Grąžinamos prekės būklė
Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.
Grąžinama tinkamos kokybės prekė turi būti:
nedėvėta, išskyrus pasimatavimą;
neskalbta ir nevalyta;
nesugadinta ir neperdaryta;
švari;
be prakaito, kvepalų, dūmų, maisto ar kitų pašalinių kvapų;
be makiažo, pudros, lūpų dažų, dezodoranto ar kitų dėmių;
nepraradusi savo vartojamųjų savybių ir prekinės išvaizdos;
su išlikusiomis etiketėmis, dekoracijomis, dirželiais, aksesuarais ir kitomis komplektacijos dalimis.
Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės grąžinti internetu įsigytą prekę, tačiau prekė turi būti saugiai supakuota, o jos būklė turi leisti ją toliau parduoti kaip naują.
Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui nustatyti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, Pirkėjas atsako už tokį prekės vertės sumažėjimą. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti proporcingai sumažinta.
Jeigu kartu su grąžinama preke buvo gauta su konkrečiu pirkiniu susieta dovana, turi būti grąžinama ir ši dovana. Negrąžinus dovanos, jos vertė gali būti išskaičiuota iš Pirkėjui grąžinamos sumos.
5. Išpardavimo ir su nuolaida įsigytos prekės
Internetu per išpardavimą, akciją ar su nuolaidos kodu įsigytoms prekėms taikoma tokia pati 14 dienų sutarties atsisakymo teisė kaip ir prekėms, įsigytoms įprasta kaina.
Vien tai, kad prekė pažymėta kaip „Išpardavimas“, „Mega išpardavimas“, „Paskutinis vienetas“ ar jai pritaikyta nuolaida, nepanaikina teisės grąžinti internetu įsigytą prekę.
Jeigu prekė buvo parduodama sumažinta kaina dėl konkretaus, iš anksto aiškiai nurodyto trūkumo, Pirkėjas negali reikšti pretenzijos būtent dėl to trūkumo, apie kurį buvo informuotas prieš pirkimą. Tai neriboja teisės atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu netaikoma teisės aktuose nustatyta išimtis.
6. Kada 14 dienų grąžinimo teisė gali būti netaikoma
Teisė nenurodant priežasties per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties gali būti netaikoma:
pagal individualius Pirkėjo matmenis ar nurodymus pagamintoms prekėms;
aiškiai Pirkėjui suasmenintoms ar individualiai pritaikytoms prekėms;
Pirkėjo prašymu perdarytoms, patrumpintoms, susiaurintoms, išplatintoms ar kitaip pakoreguotoms prekėms;
supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.
Jeigu konkrečiai prekei netaikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė, apie tai informuojame prekės aprašyme arba prieš pradėdami individualų prekės gaminimą ar koregavimą.
Vien tai, kad standartinė prekė pradedama siūti ar ruošti tik gavus užsakymą, savaime ne visais atvejais panaikina grąžinimo teisę. Išimtis taikoma tada, kai prekė iš tiesų gaminama pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai jam pritaikoma.
7. Prekių keitimas
Jeigu netiko prekės dydis, spalva ar modelis, galite ją pakeisti kita internetinėje parduotuvėje esančia preke.
pasirinkus pigesnę prekę, kainų skirtumas grąžinamas Pirkėjui;
jeigu norimos prekės nebėra, galima pasirinkti kitą prekę arba susigrąžinti už grąžintą prekę sumokėtus pinigus.
Tinkamos kokybės prekės keitimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent individualiai susitariama kitaip.
8. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidos
Grąžinant tinkamos kokybės prekę dėl to, kad netiko dydis, modelis, spalva ar Pirkėjas persigalvojo, tiesiogines prekės siuntimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas.
Jeigu Pirkėjas atsisako visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, jam grąžinama:
už grąžinamas prekes sumokėta suma;
pigiausio Pardavėjo užsakymo metu siūlyto įprasto pristatymo būdo kaina.
Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias Pardavėjo siūlytas įprastas pristatymo būdas, papildomas pristatymo kainos skirtumas negrąžinamas.
Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pirminės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tais atvejais ir tokia apimtimi, kaip nustatyta taikomuose teisės aktuose.
Prekės siuntimo Pardavėjui išlaidos nėra tas pats, kas Pirkėjo už pradinį užsakymo pristatymą sumokėta suma.
9. Pinigų grąžinimas
Gavę grąžinamą prekę patikrinsime jos būklę ir komplektaciją.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Turime teisę palaukti, kol:
gausime grąžinamą prekę; arba
Pirkėjas pateiks patikimą prekės išsiuntimą patvirtinantį įrodymą,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent su Pirkėju aiškiai susitariama dėl kito pinigų grąžinimo būdo.
Pirkėjui dėl pinigų grąžinimo netaikomi papildomi Pardavėjo administravimo mokesčiai.
Priklausomai nuo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo, grąžintos sumos įskaitymas Pirkėjo sąskaitoje gali būti matomas ne iš karto.
jeigu įmanoma, pridėkite trūkumą arba neatitikimą parodančias nuotraukas.
Nuotraukos padeda greičiau įvertinti situaciją, tačiau vien jų nepateikimas savaime nereiškia, kad Pirkėjo kreipimasis nebus nagrinėjamas. Prireikus galime paprašyti pateikti prekę apžiūrai.
Kai prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, jos būtinas grąžinimo, pakeitimo ir pakartotinio pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas.
Nekokybiškos prekės Pirkėjas neturi siųsti savo nuožiūra. Pirmiausia susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti nemokamo arba Pardavėjo apmokamo grąžinimo instrukciją.
Įvertinus aplinkybes ir vadovaujantis teisės aktais, nekokybiška prekė gali būti:
pataisyta;
pakeista tinkama preke;
jos kaina gali būti proporcingai sumažinta;
gali būti grąžinti už prekę sumokėti pinigai.
Konkretaus sprendimo taikymas priklauso nuo prekės trūkumo, jo reikšmingumo ir teisės aktuose nustatytų sąlygų.
11. Užsakymo atšaukimas iki jo išsiuntimo
Jeigu persigalvojote ir užsakymas dar neišsiųstas, kuo greičiau parašykite el. paštu:
Laiške nurodykite vardą, pavardę ir užsakymo numerį.
Jeigu užsakymas dar neperduotas siuntų tarnybai ir nepradėta individualiai gaminti ar koreguoti prekė, užsakymą atšauksime, o sumokėtus pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo atšaukimo.
Jeigu užsakymas jau perduotas siuntų tarnybai, jis laikomas išsiųstu. Tokiu atveju Pirkėjas turi priimti arba atsiimti siuntą ir prekę grąžinti šiame dokumente nustatyta tvarka.
Siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas tinkamu pranešimu apie pirkimo–pardavimo sutarties atsisakymą. Apie sprendimą atsisakyti sutarties būtina mus informuoti raštu.
12. Prekių grąžinimas gyvai
Prekę galima grąžinti arba pakeisti gyvai tik iš anksto suderintu laiku.
